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訪日観光客は年々増加傾向
海外から日本へ来る外国人観光客は2011年には年間600万人程度だったのが、2018年には3000万人を超え※1、まだまだ伸びています。
また外国人観光客が日本国内で使った金額は推計4兆円を超え、5兆円に迫る勢いです。1人あたりの観光消費も15万円を超えています。
しかし、「また日本に来たい！」「楽しかった！」とプラスの意見が多い一方、コミュニーケーションや多言語表示の少なさに不満を持つ外国人観光客は多く、インバウンド業界が解決すべき課題となっています。また、情報収集の手段としてインターネットを活用している人が80%以上※2と最も多く、WEBサイトの多言語対応はこれからの時代に必須となるでしょう。
※1日本政府観光局、JNTO
※2観光庁 訪日外国人消費動向
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